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    研究汽车维修市场监管策略

    来源:UC论文网2016-01-04 20:10

    摘要:

    摘 要 :由于经济的不断发展,人们生活水平逐渐上升,汽车的普及率明显提升。另外,随着汽车使用量不断提升,道路中汽车行驶的密度也逐渐增大,汽车维修行业的实?#24066;?#27714;量开始

    摘 要:由于经济的不断发展,人们生活水平逐渐上升,汽车的普及率明显提升。另外,随着汽车使用量不断提升,道路中汽车行驶的密度也逐渐增大,汽车维修行业的实?#24066;?#27714;量开始逐渐增加。汽车维修行业的服务质量直接关系到人身安全。笔者?#27835;?#27773;车维修市场的监管策略,以期为改善汽车维修行业的运行环境提供一定帮助。

    关键词:汽车维修;市场监督;改善策略
     

    汽车维修在整个汽车维修行业的发展过程中占据重要地位,其服务质量不仅关系到人身安全问题,还与汽车行业的市场监管有着紧密联系。经过了较长时间的发展,我国汽车维修市场在监管方面取得了较为明显进步,为促进社会稳定发展以及汽车行业市场体系的完善化发展提供了重要帮助。但目前汽车维修市场监管部分依旧存在着一些问题,严重干扰汽车维修行业的发展。以?#29575;?#31508;者?#26434;?#24403;前汽车维修市场监管情况的?#27835;觥?

      1 汽车维修市场出现的问题

      1.1 不正当竞争

      汽车维修业主在经营业务的过程中应该遵循市场竞争的规则,共同维护和?#36710;?#24066;场环?#22330;?#20294;当前很多地区汽车维修市场出现一些不正当竞争行为,导致行?#30340;?#25972;体诚信度受?#25509;?#21709;。部分汽车维修业主为了赚取更多经济利益,和相关驾驶人员暗中进行合作,进行假修理,导致维修行业中出现大范围的乱收费以及?#39029;?#22238;扣等行为。大部分托修人在发现了乱收?#20005;?#35937;后开始反感,而维修户主就使用吃回扣的方式损害有关车属单位的利益。因此,汽车维修市场的服务质量不但关乎企业自身的形象,也是用户自身形象的代表。任何一个行业市场要想实现健康发展都需要在诚信度和市场秩序上加强干预力度,营造和?#36710;?#24066;场竞争氛围。

      1.2 质量管理不当

      汽车维修市场中还经常出现维修质量管理不当的问题,这直接影响汽车维修行业的信誉和未来发展前景。一些汽车维修行业的投资人员急于获得更多经济利益,妄求在短期之内实?#24535;?#27982;效益的快速提升。但其在日常的经营过程中,维修制度和工艺等都不够完善,且很多企业的质量监管和保障体系?#27982;?#26377;实际建立起?#30784;?#25454;相关调查发现,我国很多地区汽车维修企业在二级维护中采取弄虚作假的手?#21361;?#31169;自减少该维护作业的相关步骤和内容,减少维护项目,导致汽车在后期使用的过程中出现不同程度的安全隐患,严重者可能造成事故。

      1.3 工作人员?#38469;?#27700;平不足

      在汽车维修行业中,很多维修人员主要来?#26434;?#20892;村以及下岗工人,导致汽修行业从业人员整体?#38469;?#27700;准不高。除此之外,还有大部分的汽修行业培养新人的方式是以师带徒,徒弟在专业技能和职业道德等方面都相对比较缺乏。专业?#38469;?#27700;平不足的工作人员在具体工作的过程中可能出?#32622;?#30446;猜测?#25910;?#25110;盲目拆解零件等方面的错误,使维修质量受?#25509;?#21709;,行业信誉也受?#25509;?#21709;。

      2 汽车维修市场监管策略

      2.1 严格监管维修企业资质

      有关部门应该加强对汽修企业的监督审核与检查,并在质量和信誉上完善考核工作,在监管维修企业的资质上加大管理力度。相关运输管理部门?#26434;?#30456;关方面的维修企业在许可人员、企业管理以及维修设备管理等方面进行详?#24178;?#26680;。除此之外,有关监管人员还需要在客户意见受理以及安全管理等各方面的制度进行完善。例如,针对安全生产出现隐?#23478;?#21450;占道修车等汽车维修企业,有关管理部门人员应及时采取?#34892;?#25514;施进行处理,需要取缔的企业按照相关制度和标准进行取缔。另外,尤其?#26434;?#19968;些经营不善?#39029;?#29616;欺诈性行为的企业,有关部门应该及时采取针对?#28304;?#26045;,改善汽车维修市场的运行秩序。

      2.2 增强监管力度,严厉打击违法经营

      有关部门对汽车维修行业进行年度性审查?#22270;?#39564;工作,还对企业质量信誉度按相关标准展开考核。在年度性监管工作中,有关人员应该重点?#26434;?#19968;些无证经营以及经营范围超出等不规范经营行为进行及时处理。?#26434;?#19968;些已经获得经营许可的汽车维修企业,管理人员应督促其及时建立起有关的健全规章制度,提升汽车维修实际服务质量。总之,监管人员在发现任何违规经营行为都应该按照有关规范采取针对?#28304;?#26045;。例如,?#26434;?#27809;有办理相关证件的汽修企业,责令其进行停业整顿,达到规范经营的效果。而?#26434;?#19968;些乱收费以及吃回扣等行为,有关管理人员应该及时采取行政处罚措施,规范市场经营秩序。

      2.3 完善市场质量监管制度

      市场质量监管制度是引导相关运输管理部门实现汽车维修企业监督和管理的规范?#21592;?#20934;。因此,我国运输管理部门应该首先完善汽车维修市场的质量监管制度,为完善维修企业质量管理系统提供制度保障。例如,完善化的汽修企业质量监管制度能够及时?#26434;?#26426;动车维修完成之后的出场合格证制度进行落实,严格监督汽车维修完成之后出厂的质量情况。除此之外,?#26434;?#19968;些从事二级维护相关维修企业,有关部门应该及时指导其建立起完善的维修档案。

      3 结 语

      我国汽车产业经过了多年的发展已经具备了一定规模,汽车维修产业也随之得到了快速的发展,并形成了?#20013;?#22686;长的发展趋势。汽车维修市场的监管效果直接影响了汽修行业和整个企业行业的发展。笔者对当前汽修市场现状进行了阐述,并对出现的问题提出了监管措施,以期为促进汽修行业的健康发展提供帮助。


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