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    淺析賓館客房管理系統的開發與應用

    來源:UC論文網2018-09-11 08:03

    摘要:

      摘要:在賓館客房的管理中,數據庫管理系統與VB編程是常用的開發工具,在此基礎上,將主要對客房管理系統的設計,開發及應用進行分析。  關鍵詞:賓館客房;管理系統;VB編程;開發;設計應用;  作者:李海...

      摘要:在賓館客房的管理中,數據庫管理系統與VB編程是常用的開發工具,在此基礎上,將主要對客房管理系統的設計,開發及應用進行分析。


      關鍵詞:賓館客房;管理系統;VB編程;開發;設計應用;


      作者:李海燕


      信息化管理的實現不僅是現代賓館的重要體現,也是客房管理工作的核心內容。因此,賓館客房管理系統的功能性、可操作性、便捷性以及可靠性等因素對于賓館客房管理效率的提高與服務質量的改善有著十分重要的作用。


      1開發工具的介紹


      賓館客房管理系統常用的開發工具主要包括數據庫管理系統與VB編程這兩種。數據庫管理系統具有方便靈活、網絡功能強大、界面友好操作、存儲文件單一等眾多優點,能夠實現對多種數據信息的處理。VB編程最早是微軟公司在1991年推出的,在經過多年不斷的改進與完善之后,如今的VB早已成為編程效率最高的一種語言,是一種很受程序員青睞的編程工具[1]。


      2賓館客房管理系統開發的分析


      2.1開發的背景。賓館客房管理系統的開發是在特定背景下實現的。近年來,隨著人們生活水平的改善與外出頻率的不斷增高,酒店賓館行業也得到了迅速的發展,賓館客房的管理與服務水平也被賦予了更多的要求與期待。然而,目前我國很多中小型賓館依然存在管理與服務水平落后的現象,嚴重阻礙社會的和諧發展。此外,很多賓館為了節約成本而忽視了對客房信息化管理建設的投入,使其不能很好地順應時代發展潮流。在這樣一個背景下,要解決這些問題,首先必須要借助計算機與網絡技術的優勢,設計和開發出一套經濟、實用性強、可靠性高的賓館客房管理系統。其次,要將賓館客房管理系統應用在實際的管理工作當中,以發揮出信息化管理的功能。


      2.2開發需要實現的目標。賓館客房管理系統開發需要實現的目標主要體現在以下幾個方面。第一,能夠實現賓館客房的計算機信息化管理,實時了解和掌握客人入住的情況,從而提高賓館客房管理與服務的整體水平。第二,系統的UI設計要求友好美觀、數據存儲安全可靠、搜索靈活多變、操作簡單可行性高。第三,賓館客房管理系統的開發要求數據更新及時準確,能夠實現資源共享,且可以滿足多個用戶同時操作的需求。第四,賓館客房管理系統要求日常維護與升級方便快捷,系統的穩定性高,可操作性與實用性強[2]。


      2.3開發所需的功能需求。賓館客房管理系統的開發是為了滿足賓館管理以及人們基本需求,因此必須要滿足一定的功能需求,這些功能主要體現在住宿管理,客房管理,掛賬管理,查詢統計以系統設置等方面。


      3賓館客房管理系統的設計


      3.1數據庫的設計。數據庫是整個賓館庫房管理系統設計的核心,分解的程度與信息建模對于整個數據庫的運行效能有著直接的影響。


      首先,要對數據庫的需求進行分析。依據本文涉及到的系統功能與客戶的需求來說,數據庫設計的項目應該包括一項幾個方面。第一,住宿登記表,具體數據項包括客戶姓名,證件名稱,證件號碼,聯系方式,客房的類型、價格以及號碼,客房的價格,住宿的日期、時間及天數,預收款的金額,宿費,優惠,應收宿費,停車費,電話費,會議費,賠償費,總計消費金額,預收費用,退換費用,退房日期以及備注等。第二,登記預收表;第三,掛賬明細表;第四,客房基礎信息明細表;第五,權限設置表;第六,退房登記表。后面這五項與住宿登記表的數據項略同,可以借鑒[3]。其次,要對數據庫的邏輯結構進行設計,主要包括住宿登記表:實現對客戶住宿時住宿登記信息的保存。客房基礎信息表:展示客房的基本信息。登記預收表:對客戶登記入住時的預收金額進行記錄和保存。掛賬明細表:對客戶住宿的掛賬信息與結賬信息進行記錄和保存。權限設置表:確保操作員的權限。退房登記表:記錄和保存客戶退房時的信息。


      3.2系統結構的設計。賓館客房管理系統根據功能,其系統的結構設計成以下結構:賬號分成前臺接待員、系統管理員、經濟操作員、查詢操作員四類,其中:最高權限為系統管理員所有。前臺操作員主要負責客戶入住登記、結賬,退房調房,客戶與客房狀態查詢,欠交款查詢以及營業臺帳打印等工作內容;經濟操作員主要負責營業月報表,房屋出租日以及營業年報表的操作打印工作;而查詢操作員則主要負責所有的信息查詢工作。


      3.3管理系統的UI設計。賓館客房管理系統的UI設計即界面設計,主要包含主程序的界面設計,住宿管理設計,系統登錄設計,客房管理設計,查詢統計設計,掛賬管理設計,系統設置設計與日結設計等。在這些模塊進行設計時,需要對系統需要實現的功能,業務的工作流程以及實現的過程等方面進行綜合的考慮。


      4賓館客房管理系統的應用


      4.1系統應用的環境。賓館客房管理系統的運行要滿足一定的環境要求,主要體現在兩個方面:第一方面,對硬件環境的要求。計算機中央處理器應該至少滿足1G赫茲,硬盤的空間滿足20GB以上。其中,打印機與顯示器要求可以支持Windows系統,標準系列的鍵盤和鼠標等。第二方面,對軟件環境的要求。操作系統可以選擇Windows系列,由于WindowsXP系統與Windows7系統的穩定性較好,因此推薦應用。數據控管理系統的應用可以選擇開發工具VB6.0企業版等。


      4.2系統實際應用的流程。管理系統的實際應用的流程可以總結為以下內容。第一,首先要實現數據庫的連接和訪問。第二,客戶入住登記。前臺服務人員需要根據客房類型選擇房間,輸入客戶的編號,姓名,地址,證件號碼,聯系方式,住宿的日期,時間及天數以及預收款金額等重要信息,并打印出相應的單據。第三,房間調換與退訂。服務人員可根據客戶的編號,對已登記的客房進行退房處理,然后再重新選擇客房類型,重復上述過程就可實現房間的調換。對于退房的客戶來說,只需要對客戶表及訂房表中的相關數據予以注銷即可實現。第四,結賬。服務人員把客戶的編號輸入管理系統中的結賬界面中,顯示出客戶登記的相關住房信息及收費情況,多退少補,并將結賬后的數據存進結賬單的表格中,根據需要選擇是否打印。第五,查詢客戶。同理,服務人員可以根據編號查詢出客戶的基本入住信息,也可以有選擇性的查詢制定時間段內的入住客戶的基本信息。第六,查詢客房的狀態。客房狀態的查詢首先需要從客房表中獲得客房的號碼及數量,其次還要從定房表中查詢客戶的訂房信息,從而能夠制定出客房的狀態圖,住房情況一目了然。


      上述內容主要概括了系統開發的工具與賓館客房管理系統開發的背景,功能,目標等,并重點對賓館客房管理系統的設計與應用進行了全面的分析和探討。總的來說,管理系統的開發與應用實現了對賓館客房信息化的管理,其強大的功能性、可操作性、便捷性以及可靠性等因素對于賓館客房管理效率的提高與服務質量的改善有著十分重要意義,因此值得進一步的研究和推廣。

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