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    試析社交網絡時代的市場營銷模式

    來源:UC論文網2018-06-16 08:39

    摘要:

      【摘要】最近幾年,我國網絡技術得到了快速發展,涌現出大量社交平臺,人們的交流溝通方式發生了顯著變化。由于社交平臺的迅猛發展,其得到了人們的普遍應用,而且大多使用者屬于年青人,各個企業的營銷部門日益...

      【摘要】最近幾年,我國網絡技術得到了快速發展,涌現出大量社交平臺,人們的交流溝通方式發生了顯著變化。由于社交平臺的迅猛發展,其得到了人們的普遍應用,而且大多使用者屬于年青人,各個企業的營銷部門日益關注到這一變化,大量營銷人員認為,市場營銷模式應該隨著時代的發展而迅速創新,充分利用社交網絡,才能更好地宣傳產品,推動市場營銷工作的健康發展,本文主要研究了社交網絡發展中,市場營銷的發展現狀,提出了新型市場營銷策略。


      【關鍵詞】社交網絡時代;網絡市場營銷模式;探索


      人們習慣稱社交網絡為社會性網絡,指的是大量人群積極參與的一種社會交往形式,人們利用社交網絡可以突破時間與空間的限制,大大拓寬了交往范圍,拉近了彼此間的距離,不同的個體擁有不同的社交網絡。處于社交網絡中的不同個體同時也具備較強的獨立性,但又必須依靠網絡而存在,處于社交網絡中的人群其價值觀、情感態度、個人感情、認識發展相互影響、相互滲透,表現出極為復雜的社會網絡關系。隨著互聯網技術進入千家萬戶當中,諸如Facebook、人人此類的網站大量涌現,成為人們社會交往中的重要工具。當前,人們認為服務于人類社會交往的網站即屬于網絡社交工具,在社交工具的快速發展中社交網絡也發生了明顯變化。


      市場必須建立在人群密集的地方,隨著社交網絡的快速發展,企業營銷人員早已意識到社交網絡帶來的巨大優勢,謀求將市場營銷融入到社交網絡當中,充分利用社交網絡推動企業市場營銷工作的健康運行,創新市場營銷模式。


      一、社交網絡時代下市場營銷模式的主要表現


      進入新時期以來,計算機、手機迅猛發展,已經進入的日常生活與生產當中,人們的思想與生活方式發生了前所未有的變化。


      實現社交網絡與市場營銷的深度融合,其主要表現是直接性,企業產品可以以更加直接的方式呈現在人們面前,還能同時供數不勝數的人群瀏覽。還有,社交網絡中的市場營銷不需投入大量成本、效果突出、面對眾多用戶、容易得到人們的普遍關注。對于企業與個人都是一種新的選擇,市場營銷借助社交網絡可以呈現多種傳播形式,能同時利用文字、圖片、視頻等各種方式,為消費者帶來一種全新的體驗,受到大量消費者的青睞,由此創建了更濃厚的市場營銷氣氛。同時,社交網絡應用下的市場營銷,因為廣泛引入互聯網技術,可以使企業與消費者得到更加豐富的信息,幫助企業及時調整生產方向,實現與消費者的隨時交流互動。


      社交網絡下的市場營銷,同時為企業與個人帶來了無限的價值。這種全新市場營銷模式的出現可以有效減少市場營銷成本,保證不同營銷方案的有效執行,與廣大消費者不斷提升的時代需求相適應。再有,新型市場營銷模式可以更好地宣傳產品,全面展示消費者的評價,有利于創建產品品牌,提升企業形象,為企業帶來旺盛的生產活力。


      如隨著微信與微博的廣泛應用,市場營銷借助這二種社交網絡平臺,就能實現范圍更大的信息傳播,使世界范圍內的企業與個人同時獲得產品信息,企業借助互聯網技術實現了市場營銷模式的新突破。如世界著名品牌杜蕾斯就是充分利用了社交網絡中的各種工具,其有效借助微博不斷發布產品的新動向,由此吸引了大量人群紛紛加入,而且不需費力就得到了超過幾千人的轉發與評價,使產品營銷實現了人氣爆棚。不但解決了杜蕾斯產品在現實生活中市場營銷不景氣的問題,而且將互聯網市場營銷模式推向了一個新的高度。


      二、新形勢下的社交網絡市場營銷模式創新


      社交網絡以不可思議的速度快速發展,市場營銷要想借助社交網絡也需不斷發展與創新,傳統營銷經驗必須在不斷創新、不斷改革的基礎上才能實現新的營銷,所以,處于社交網絡中的市場營銷模式不是一成不變的,是隨著網絡技術的快速發展而不斷更新的,企業人員要隨時關注市場的變化,才能在不斷創造、不斷更新的過程中實現新的發展。


      (一)創新營銷模式


      話題探索營銷模式是利用與廣大社交網絡用戶研究相同的話題,從而實現交流與溝通,了解廣大用戶的市場需求,從而開展針對性營銷。


      這種市場營銷模式的運行環節主要包括聽、說、加工、測量、改進等。在開展對話前,首先要了解自身產品的實際情況,明確產品銷售人群,從而為專用人群制訂特殊的話題,才能借助話題實現產品的推廣。在開展話題探索過程中,商家首先要學會聽取廣大用戶的建議與意見,掌握用戶對產品的各種反映,如產品性能、價格等,同時與消費者一起制訂話題形式。然后再開始對話,與消費者對話的過程也是一個收集用戶意見的過程,在這一過程中,商家要為用戶表達意見創造有利條件,與用戶開展合理的互動交流,使用戶感到自己的意見得到了對方的重視,從而對商家產生一定的信任感。完成對話以后,商定要及時將各種信息集中在一起進行加工,掌握產品銷售的運行情況,對雙話對話進行總結,吸取其中的經驗教訓,以促進對話模式的不斷成熟,有利于今后順利開展市場營銷。


      對話類市場營銷主要在當前手機APP的推廣當中普遍應用,如有的游戲軟件在用戶使用一段時間后,每間隔一段時間自動彈出一個對話框,要求用戶寫出評價與反饋意見,指出商品的優點與不足,從而實現軟件的針對性更新,有利于開展下一步市場營銷。筆者認為功能性產品都可以利用網絡話題的方式開展宣傳,如英語學習類產品則可以為讀者創建英語學習情境,將消費者引導入情境中開展對話,從而了解用戶的各種需求,開展產品推銷。


      (二)社交網絡平臺的應用


      要想有效借助社交網絡平臺開展市場營銷,首先要擁有完善的網絡推廣平臺,企業不但可以自行建立平臺,也可以借助社交網絡中的各種平臺,在應用這些平臺的過程中要做到各負其責,同時必須依據一定的步驟運行。


      產品的一些內容隨時都會發生變化,這部分內容可以利用企業自有平臺開展宣傳,由于這些內容與產品不具有直接關系,利用企業自有平臺進行宣傳,用戶在瀏覽過程中會無意識地識記企業名稱,對企業今后的發展大有益處,再有,還可以有效提高企業網站的點擊量,用戶在瀏覽過程中可以同時關注其他有關信息。


      企業也可以借助社交免費平臺發布產品信息,同時利用企業平臺大量轉發。社交免費平臺擁有為數眾多的用戶,進入網站瀏覽的人群更是不計其數,其中大量使用過產品的人群可以發表評價,這些評價比企業的廣告宣傳更加有力,可以得到其他消費者的信任與認可。要想使這些平臺發揮更為積極的作用,則要求企業對上述各類信息進行深入發掘,在此需要提出的是,企業必須在生產中做到誠實守信,防止為了得到大量人群的認可而故意發布不實信息。如果企業在一定時期內不能得到廣大消費者的認可,則表明這一產品存在較大不足,企業要及時收回產品開展創新與改革。


      利用付費平臺主要實現產品的深入推廣,還可以同時得到更多人群的關注,如新浪大V與高人氣網頁等,可以實現對產品信息的二次宣傳,吸引更多的消費者。


      利用創建上述各種平臺,可以為產品有效提高知名度,擁有大量消費者,如果產品的性能優越,與廣大消費者的實際需求相一致,則必然會吸引更多的人群加入,可以幫助企業打開產品營銷局面。


      (三)準確控制內容發布時間


      利用社交網絡發布產品信息不受時間與空間的影響,但抓住有利時機發布產品信息則可以收到更好的效果,本文主要研究了微博傳播方式。


      要想吸引更多的用戶前來,則需在最佳時段發布產品信息,同時嚴格控制發布頻率。在內容發布過程中,微博內容不易過長,只需使用少數文字簡要介紹產品的性能與特點,要堅決防止內容過長引起讀者的厭煩。


      微博中擁有海量信息,因此還需準確控制信息發布時間,不然則會使大量用戶看不到產品信息,要善于廣大用戶的微博刷新時間,一般情況下,周一到周五的時間內,以上班高峰期(八點到九點半)、午飯時間(十一點半到二點半)、下班高峰期(五點到七點)、睡覺前(九點半到十二點)是人們使用微博最多的時間段,利用上述時間發布產品信息則可以得到大量人群的關注。再有,根據新浪微博商務部統計數據,在一周的時間中,星期一到星期四是人們購物最多的時間,而工作日內的下午一點到三點是大量網民瀏覽商品信息的最高峰。進入周末則會與工作日的微博使用量發生明顯變化。周日時間人們大多在家中休息,大多網民不會選擇周日上網,因此微博使用量有所下降,尤其是周六的微博使用量是一周當中使用人數最少的時間段,周日有所升高。所以信息發布人員在周六可以適當控制信息發布頻率,企業營銷人員在開展市場營銷時可以參考上述各種研究,才能保證市場營銷得到更多人群的關注。


      三、基于社交網絡的市場營銷模式的優點


      在社交網絡的大力幫助下,市場營銷得到了快速發展,涌現出不同市場營銷模式,為商家帶來了不可限量的利潤。下面主要研究基于社交網絡的市場營銷模式的發展變化,希望對廣大商家有所幫助。


      (一)可以同時針對多個企業開展營銷


      借助社交網絡而不斷發展的市場營銷模式由于面對的人群具有一定的特殊性,其同時處于不斷變化不斷更新的過程中,是一種具有強大發展潛力的營銷模式。所以,大量企業進軍SNS網站,大量涌現線上活動當中。我們生活中較為常見的開心牧場就是伊利公司推出的宣傳舒化奶的線上活動。企業也可以利用網站宣傳產品或開展市場調查,甚至推銷一些病毒。這種營銷模式也會逐步進入人們的視野,實現與社交網絡的融合,達到最終的市場營銷效果。各個企業均可以借助這種策略開展市場營銷,可以同時面對多個企業同時開展服務,達到各個企業的共同滿意。


      (二)減少各大企業的營銷投入


      借助社交網絡開展市場營銷可以同時傳播大量信息,是一種新型營銷模式,有著不可比擬的互動優勢,從而可以吸引更多的人群。隨著大量用戶涌入社交網絡當中,用戶的網絡觀念也處于不斷發展變化當中,更多的網絡用戶在瀏覽信息的同時也會實現信息的轉發。借助社交網絡開展市場營銷離不開廣大用戶的積極參與,才能充分利用社交網絡的作用,而不需投入大量產品營銷成本,利用吸引大量用戶可以實現自身產品信息的迅速傳播,使更多的人群認識與了解自身產品,其中的有效評價可以帶給人良好的感受。這種形勢下,營銷成本越來越少,營銷效果日益突出,由此表明社交網絡使市場營銷出現了顯著變化。


      (三)可以實現精準營銷


      使用社交網絡的人群不斷增多,各個企業進軍社交網絡是一種最明智的選擇。大多用戶在使用社交網絡時進行注冊,注冊信息均為用戶的真實信息,企業可以利用這些信息創新營銷模式。為企業開展針對性市場營銷創造了不可比擬的優勢,結合不同用戶的收入情況、地理分布情況進行歸類,對不同類別的用戶開展有目的的宣傳與交流。一旦企業開展市場營銷的費用不足,希望利用市場營銷創造新的收入時,則可以針對一定特定區域開展針對性營銷,達到精準化營銷,能夠收到更好的效果。


      (四)滿足網絡用戶的各種需求


      企業要想得到發展則需關注需求產品的地區,借助社交網絡得以發展的市場營銷是與網絡用戶習慣相適應的,能夠得到大量網絡用戶的認同,同時也是網絡時代的一種新型市場營銷策略,當前,任何一種媒體在拉近人與人間的距離方面都不能與社交網絡相比。一篇最為常見的日志、一段大量轉發的視頻都可以使人與人的距離有效拉近,可以幫助一個人認識更多的朋友,了解更多的信息。借助社交網絡而得到發展的市場營銷正是利用了社交網絡的這一特點,不但可以得到大量用戶的認同,而且也完成了自己的營銷任務,是一種最為有效的營銷模式。


      四、社交網絡時代下市場營銷模式的發展


      (一)社交網絡的發展


      進入社交網絡時代以來,企業與個人的網絡技術不斷提升,要對使用網絡技術做出合理規劃,才能更好地利用社交網絡。第一,進一步拓展產品宣傳范圍。第二,充分利用互聯網強調宣傳優勢。即充分借助各種論壇網站、微博、微信等社交網絡平臺進一步拓展產品的宣傳范圍,達到更好的宣傳效果。再有,企業還可以推出優惠政策,凡是利用社交網絡進入店鋪的個人都可以免費領取優惠券,在購買產品后及時發布產品的良好評價,在積累一定數量的評價后可以獲得虛擬禮品,進一步引發了廣告效應,大量消費者爭相進入,使企業擁有的客戶量不斷上升。利用這種有效措施可以幫助企業獲得更多的經濟利潤。網絡社區對于我們來說是一個較為新鮮的平臺,在信息化快速發展的時代中,不斷萌芽出各種新型的技術和理念,與此同時用戶的需求也在發生著變化,社區若想長久地留住現有的成員并在將來吸引更多新的成員加入進來,就必須在現有的基礎上做好持續改進工作。


      (二)進一步加深消費者印象


      進入信息化時代以來,消費者擁有的信息數量不斷增加,思維模式不斷發生變化,在這種形勢下,借助社交網絡開展市場營銷要保證信息的有效性,嚴格控制發布頻率。利用發布網絡廣告、打造產品品牌等措施,借助社交網絡進一步拓展產品宣傳空間。同時還需兼顧網絡消費者的消費需求,明確目標用戶開展營銷。在過去較長時期內,企業一味宣傳產品優勢,強迫廣大消費者接受,這種營銷模式得不到用戶的認可。當前可以利用定時定期的信息發布形式,不但不會引起消費者的厭倦,還可以不斷積累穩定的用戶群,使產品營銷收到更好的效果。


      (三)整合信息,創新營銷途徑


      信息的有效利用可以為企業帶來更高的收益,為個人帶來更加方便的生活。所以對當前碎片化信息要加快整合步伐,實現信息的集中利用。第一,利用各種手段收集消費者信息,在深入研究市場需求變化的前提下及時調整生產方向,從而得到快速發展。第二,收集同行業不同企業的生產信息,樹立競爭意識,及時制訂各種應急預案,保證市場營銷的穩定發展。還需創建豐富的營銷途徑,不斷拓寬營銷范圍,利用制訂完善的管理制度創建良好的營銷氛圍。還需重視社交網絡下市場營銷不斷發展的同時,線下實體店的快速發展。開展網絡市場營銷需要工作負責、熱情大方的工作人員,才能實現與廣大消費者的良好溝通,使消費者增加購買意向,得到消費者的認同。


      五、結語


      總之,隨著互聯網技術的快速發展,涌現出大量社交網絡,已經逐漸進入人們的生產生活,企業在產品市場營銷過程中借助社交網絡,順應時代發展,開創市場營銷新局面是擺在當前企業營銷部門面前的主要任務。要在此方面不斷加大投入力度,大膽改革、大膽創新,才能充分利用社交網絡為企業創造更高的經濟收益,實現企業的健康發展。


      【參考文獻】 

      [1]馬博倫, 李玄璇. 試論基于社交網絡時代背景下的市場營銷模式[J]. 現代營銷旬刊, 2015(5):66-68. 

      [2]葉舜雅. 社交網絡時代網絡游戲產品的市場營銷策略[J]. 長春大學學報, 2015(4):92-94. 

      [3]韓旭. 社交網絡時代背景下的市場營銷新模式探索[J]. 安陽工學院學報, 2016, 15(1):71-73. 

        作者:李曉聰等


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